Griya Hosting

Berikut adalah Agrement yang harus anda setujui sebelum anda melalukan order domain di Griya Hosting :

1. Anda dapat berlangganan Hosting di Griya Hosting dengan cara mengisi formulir online yang telah disediakan pada website kami, http://www.griyahosting.com pada menu sebelah kiri beli hosting, lalu anda akan mendapatkan invoice atau tagihan berupa email yang dikirim ke account yang anda pergunakan.
2. Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami, proses aktivasi account hosting dilakukan secepatnya dengan memerlukan durasi waktu sekitar 30 menit s/d 12 jam, tergantung dengan kepadatan aktivitas kami di kantor, Proses aktivasi yang melewati pukul 00.00 hingga 08.00 semua proses aktivasi akan dialihkan keesokan harinya pada jam kerja. Normalnya aktivasi account hosting hanya sekitar 15 – 30 menit.
3. Konfirmasi pembayaran diharuskan mengisi form konfirmasi di website www.griyahosting.com menu konfirmasi pembayaran. Konfirmasi pembayaran yang tidak melalui website meskipun melalui Telp / SMS tidak akan kami proses. Hal ini dilakukan supaya ada log konfirmasi pembayaran dibagian billing kami.
   Support Kontak Yahoo Mesenger Griya Hosting hanya melayani seputar Sales Marketing tentang produk Griyahosting, tidak termasuk di dalamnya yang berhubungan dengan trouble shooting server, domain maupun script website client.
4. Segala permasalah yang berhubungan Hosting diwajibkan dilaporkan melalui ticket. Untuk urgent condition dapat kontak melalui YM / SMS / Telp dengan sebelumnya sudah mengirimkan Ticket Support dan kirimkan No Ticket tersebut melalui SMS / sampaikan melalui Telepon. Kami tidak menerima komplain dengan melalui media YM, Facebook, SMS, Telepon maupun Email.
5. Segala permasalahan / trouble yang berhubungan dengan jaringan maupun server akan dilayani secepatnya dan gratis tanpa dikenai biaya apapun setelah tiket kami terima.
6. Permasalahan yang tidak berhubungan dengan server, misal side script website client maupun masalah domain ( Termasuk didalam nya setting ) adalah bukan tanggung jawab Griya Hosting, client dapat mengajukan permohonan bantuan dengan dikenakan biaya Rp. 25.000/15 Menit ( Pembulatan ) dari konsultasi yang diajukan klien ke pihak support Griya Hosting.
7. Backup adalah fitur yang hanya tersedia untuk Paket Type dan Apartment. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak menyediakan backup restore untuk paket selain paket tersebut, sehingga klien wajib untuk melakukan backup rutin sendiri. Biaya restore dari backup tersebut adalah gratis, anda hanya mengirimkan tiket bantuan kepada kami untuk pengajuan restore dari backup.
8. Penulisan nama domain hindari / tidak menggunakan huruf kapital.
9. Order yang melebihi dalam jangka waktu 5 hari dan tidak segera melakukan pembayaran kami anggap dibatalkan dan system akan menghapus order anda, jika anda ingin melakukan pembayaran, anda dapat melakukan order kembali dari awal.
10. Klien diwajibkan untuk mempelajari dan memahami TOS, SLA dan FAQ terlebih dahulu sebelum melaporkan komplain ataupun ditanyakan ke ticket support kami.