Griya Hosting

Bagaimana cara berlangganan Hosting di Griya Hosting ?

Anda dapat berlangganan Hosting di Griya Hosting dengan cara mengisi formulir online yang telah disediakan pada website kami, http://www.griyahosting.com pada menu sebelah kiri beli hosting, lalu anda akan mendapatkan invoice atau tagihan berupa email yang dikirim ke account yang anda pergunakan. Silakan melakukan pembayaran melalui transfer BCA/Mandiri/Paypal lalu konfirmasikan pembayaran anda melalui Form Konfirmasi yang telah kami sediakan di www.griyahosting.com, setelah mengisi form konfirmasi anda dapat mengirimkan SMS / Melalui Telepon +62 819 90925758. Segala konfirmasi yang tidak melalui form konfirmasi, meskipun sudah melalui YM / SMS / Telepon tidak akan kami proses. Kami akan mengaktifkan account anda dengan segera setelah kami mengecek pembayaran anda.

 

Bagaimana cara berlangganan Domain di Griya Hosting ?

Anda dapat berlangganan Domain di Griya Hosting dengan cara mengisi formulir online yang telah disediakan pada website kami, http://www.griyahosting.com pada menu sebelah kiri beli domain saja, lalu anda akan mendapatkan invoice atau tagihan berupa email yang dikirim ke account yang anda pergunakan. Silakan melakukan pembayaran melalui transfer BCA/Mandiri/Paypal lalu konfirmasikan pembayaran anda melalui Form Konfirmasi yang telah kami sediakan di www.griyahosting.com, setelah mengisi form konfirmasi anda dapat mengirimkan SMS / Melalui Telepon +62 819 90925758. Segala konfirmasi yang tidak melalui form konfirmasi, meskipun sudah melalui YM / SMS / Telepon tidak akan kami proses. Kami akan mengaktifkan account anda dengan segera setelah kami mengecek pembayaran anda.

 

Saya sudah konfirmasi melalui YM / SMS / Telepon, mengapa harus melalui website ?

Pada prinsipnya kami tidak mempersulit order anda, tetapi bagian billing kami memerlukan data log konfirmasi pembayaran dari anda. Jika suatu ketika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan pada sistem record billing kami, kami masih memiliki data konfirmasi dari anda.

 

Berapa lama proses sampai account hosting saya aktif ?

Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami, proses aktivasi account hosting dilakukan secepatnya dengan memerlukan durasi waktu sekitar 30 menit s/d 12 jam, tergantung dengan kepadatan aktivitas kami di kantor, Proses aktivasi yang melewati pukul 00.00 hingga 08.00 semua proses aktivasi akan dialihkan keesokan harinya pada jam kerja. Normalnya aktivasi account hosting hanya sekitar 15 – 30 menit.

 

Berapa lama proses sampai nama domain saya aktif ?

Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami, proses aktivasi nama domain saja dilakukan pada jam kerja Senin s/d Jumat 08.00 – 16.00, dengan memerlukan waktu sekitar 30menit s/d 12 jam, tergantung dengan kepadatan aktivitas kami di kantor, Proses aktivasi domain saja diluar jam kerja tidak diadakan karena kebijakan perusahaan, setelah jam kerja berakhir semua proses aktivasi akan dialihkan keesokan harinya pada jam kerja. Normalnya aktivasi nama domain hanya sekitar 15 – 30 menit. Hal ini berlaku untuk semua domain extensi internasional seperti .com / .net / .org, untuk domain .ID memerlukan waktu 1hari s/d 7 hari setelah konfirmasi pembayaran dan persyaratan lengkap.

 

Berapa lama proses nama domain saya aktif jika disertai pembelian hosting ?

Setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami, proses aktivasi nama domain yang disertai dengan hosting dilakukan setiap hari antara pukul 08.00 – 23.59, dengan memerlukan waktu sekitar 30menit s/d 12 jam, Proses aktivasi domain disertai dengan hosting yang melewati pukul 00.00 semua proses aktivasi akan dialihkan keesokan harinya pada jam kerja. Normalnya aktivasi nama domain yang disertai hosting hanya sekitar 15 – 30 menit. Hal ini berlaku untuk semua domain extensi internasional seperti .com / .net / .org, pengecualian untuk domain .ID memerlukan waktu 1hari s/d 7 hari setelah konfirmasi pembayaran dan persyaratan lengkap.

 

Bagaimana cara mendapatkan Layanan bantuan teknis dari Griya Hosting ?

Layanan bantuan teknis 24 jam dari Griya Hosting hanya bisa diperoleh melalui Support Ticket, silakan anda login di www.griyahosting.com dan membuat support ticket untuk meminta bantuan. Yahoo Messenger / SMS / Telepon hanya dipergunakan untuk pertanyaan seputar sales marketing atau memberitahukan mengenai support ticket yang bersifat urgent dan tidak memberikan bantuan teknis.

 

Apa saja yang disupport oleh bagian Tim Teknis Griya Hosting jika saya mengirim Support Ticket ?

Tim Teknis Griya Hosting hanya melayani masalah yang berhubungan dengan jaringan maupun server dari produk hosting kami. Segala permasalahan yang tidak berhubungan dengan problem jaringan maupun server, tim teknis berhak mengabaikan dan menolak permintaan yang diajukan oleh klien.

 

Bagaimana saya mendapatkan bantuan teknis yang tidak berhubungan dengan masalah server ?

Anda dapat mengajukan permohonan bantuan melalui tiket yang tidak berhubungan dengan server, seperti contohnya : Problem di script website klien, setting CMS website klien, setting database untuk CMS, segala masalah yang sudah berhubungan dengan side script klien, setting domain untuk blog, dll. Tim Teknis kami dapat membantu dengan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp. 25.000,-/15 menit. Invoice akan kami kirimkan ketika masalah sudah dapat terselesaikan.

 

Dimana saja letak server Griya Hosting ?

Server Hosting Griya Hosting terletak di Arizona USA dan Indonesia (Datacenter pribadi yang terletak di Graha Prioritas Tower Surakarta)

 

Bagaimana kecepatan akses dari dan ke server Griya Hosting ?

Untuk server Arizona USA kecepatan akses dari server Griya Hosting ke luar server Griya Hosting, serta dari akses dari luar ke server Griya Hosting adalah 12.5MBps (100Mbps max network) dalam keadaan normal akses keluar dari server kami rata-rata terpakai 2-3.5Mbps. Untuk server Indonesia kecepatan akses dari server Griya Hosting ke luar server Griya Hosting (IIX), serta dari akses dari luar ke server Griya Hosting adalah 1.25MBps (10Mbps max network), sedangkan untuk koneksi Internasional adalah 1 mbps dedicated baik UPstream maupun DOWNstream. Dalam keadaan normal akses keluar dari server kami rata-rata terpakai 2-5Mbps.

 

Apakah Griya Hosting merupakan reseller hosting dari pihak lain ?

Kami mengelola server sendiri, Griya Hosting bukan reseller dari pihak lain, sehingga kami mengetahui konfigurasi server kami, dan juga bagaimana cara mengkonfigurasi server kami agar tetap stabil.

 

Apa sanksi yang saya dapatkan jika melanggar peraturan / TOS hosting dari Griya Hosting ?

Sanksi yang kami berikan tergantung terhadap pelanggaran apa yang anda lakukan, jika anda memang benar-melanggar peraturan kami, kami akan memberikan surat peringatan kepada anda, atau jika pelanggaran tersebut termasuk pelanggaran yang berat, kami akan menghentikan sepihak penggunaan account anda.

 

Apakah saya dapat menghosting situs berbau pornografi/Mp3/Program Bajakan/HYP/SCAM/MLM Referal site/Yang terkait ?

Anda tidak diperbolehkan untuk menghosting situs seperti itu, segala tindakan yang melanggar kesepakatan tersebut akan mengakibatkan account anda diterminasi dari server kami, dan tidak ada pengembalian uang karena hal ini.

 

Apakah saya dapat menghosting situs dengan traffic tinggi / load CPU Tinggi / Load Memory Tinggi ?

Anda diizinkan untuk menghosting situs dengan traffic tinggi, selama itu tidak membebani load CPU / Memory berlebihan, jika situs tersebut melebihi batas kewajaran, jika website anda melebihi dari limit yang kami ijinkan anda akan mengalami error 500 - Internal Server Error, hal ini dikarenakan sistem otomatis melumpuhkan account anda sementara, dikarenakan dianggap membahayakan kestabilan server kami.

 

Apakah yang dimaksud dengan Nama Domain ?

Nama domain adalah alamat dari situs anda di internet, terdiri dari TLD (Top Level Domain) seperti .com / .net / .org, dll, atau juga CCTLD-SLD (Country Code Top level Domain-Second Level Domain) seperti .co.id / .web.id / .or.id.

 

Apakah yang dimaksud dengan Web Hosting ?

Web Hosting merupakan sarana untuk meletakkan file website anda di internet, layanan ini

 

Apakah yang dimaksud dengan Support Ticket ?

Support Ticket merupakan cara untuk anda menghubungi bagian support kami, cara ini dimaksudkan untuk memanage layanan kami agar lebih baik, menghindari penyalahgunaan Yahoo Messenger (account di hack / bukan dipakai anda) yang bisa mengakibatkan keadaan fatal pada account anda (semisal ada orang yang menggunakan YM anda tetapi bukan anda / teman anda yang mengaku diminta oleh anda untuk menghapus file). Dan juga untuk memudahkan dalam mengidentifikasi peminta layanan bantuan teknis kami, dan meminimalisir kesalahan teknis. Dan juga supaya kami memiliki data tentang apa saja yang pernah anda laporkan.

 

Apakah yang dimaksud dengan Kapasitas Hosting ?

Kapasitas Hosting adalah kapasitas untuk meletakkan file dalam account hosting anda, kapasitas ini termasuk kapasitas EMAIL, FTP, DATABASE, tetapi untuk file log dan statistik CPANEL tidak dimasukkan kedalam hitungan kapasitas hosting anda.

 

Apakah yang dimaksud dengan CPANEL ?

CPANEL adalah nama CONTROL PANEL yang kami pergunakan sebagai alat untuk mempermudah anda dalam mengatur account hosting anda. Anda dapat mengatur pembuatan EMAIL / FTP / SUB DOMAIN / DATABASE / Dll melalui CPANEL.

 

Apakah yang dimaksud dengan FTP ?

FTP adalah File Transfer Protocol, dipergunakan untuk mentransfer file dari atau ke komputer anda dan server hosting. Diperlukan software FTP untuk menggunakan layanan ini, atau anda juga bisa memanfaatkan file manager yang tersedia di CPANEL anda.

 

Apakah yang dimaksud dengan Email Account ?

Email account adalah account yang dapat dipergunakan oleh anda mengirim dan menerima email, protokol yang dipergunakan oleh kami adalah POP, SMTP, dan IMAP.

 

Apakah yang dimaksud dengan Cron Jobs ?

Cron Jobs adalah sebuah tools yang memungkinkan pengguna UNIX system untuk mengeksekusi perintah tertentu dan dalam waktu tertentu. Hal ini mirip dengan Task Scheduler pada sistem operasi Windows.

 

Apakah yang dimaksud dengan Propagasi DNS ?

Propagasi DNS adalah istilah dari pendistribusian record DNS baru, biasanya memerlukan waktu antara 2×24 jam s/d 7×24 jam setelah penggantian record DNS lama, agar dns baru dapat diakses dengan sempurna, lama waktu pendistribusian record DNS ini berbeda beda, tergantung kebijakan ISP anda dalam meraih record DNS baru tersebut. Pada masa Propagasi DNS ini, biasanya domain tersebut tidak dapat diakses dengan sempurna, anda dapat membaca mengenai referensi Propagasi DNS di Wikipedia.

 

-

{accordionfaq faqid=accordion1 faqclass="lightnessfaq defaulticon headerbackground headerborder contentbackground contentborder round5" }